Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 19 september 2026

1. Digitala produkter och ångerrätt

Alla produkter på bookblom.com är digitala (PDF-e-böcker) som levereras direkt efter betalning.

Enligt konsumentlagstiftningen i EU/Sverige (bl.a. distansavtalslagen) har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. För digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium upphör ångerrätten när nedladdningen har påbörjats, under förutsättning att du i samband med köpet uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas innan ångerfristen löpt ut och bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt.

Genom att slutföra ett köp och ladda ner produkten samtycker du därför till att ångerrätten upphör när nedladdningen har påbörjats.

2. När du har rätt till återbetalning

Vi ger full återbetalning i följande fall:

Nedladdningslänken har inte använts
Om du inte har öppnat eller laddat ner filen kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från köpet.

Tekniskt fel på filen
Om filen är skadad, inte går att öppna, saknar innehåll eller på annat sätt har ett tekniskt fel som hindrar dig från att använda den, hjälper vi dig först genom att skicka en fungerande version. Om vi inte kan lösa problemet inom rimlig tid får du full återbetalning.

3. När återbetalning normalt inte ges

  • Om filen har laddats ner och fungerar som beskrivet.
  • Om du ångrar dig eller tycker att mönstret inte passar dig efter att nedladdningen påbörjats.
  • Om problemet beror på din enhet eller programvara och filen i sig fungerar.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

4. Så begär du återbetalning

Skicka ett e-postmeddelande till:


contact@bookblom.com

Ange följande:

  • ditt ordernummer,
  • e-postadressen du använde vid köpet,
  • en kort beskrivning av orsaken (vid tekniskt fel, gärna en skärmdump eller felmeddelande).

Vi svarar under våra öppettider, måndag–fredag. Vi besvarar meddelanden på svenska.

5. Utbetalning

Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden (kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay). Handläggningen tar normalt 5–10 bankdagar beroende på din bank eller betalningsleverantör.