Política de reembolso
Política de Reembolsos
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Gracias por comprar en BookBlom.
BookBlom es operado por JEBIFY DIRECT LTD, con sede en Londres, Reino Unido.
Como nuestros productos son productos digitales, no aceptamos devoluciones físicas. Sin embargo, esta Política de Reembolsos no afecta a los derechos legales que puedas tener como consumidor.
1. Productos digitales
Nuestros productos son principalmente eBooks digitales y archivos descargables.
Una vez que un producto digital ha sido entregado o descargado correctamente, no puede devolverse físicamente.
Cuando hayas aceptado expresamente la entrega inmediata del contenido digital y hayas reconocido el efecto aplicable sobre tu derecho legal de cancelación, tu derecho de cancelación de 14 días puede dejar de aplicarse una vez que haya comenzado el suministro del contenido digital.
2. Productos digitales defectuosos
Si tu eBook o producto digital:
- Está dañado o presenta un defecto técnico.
- No es accesible después de realizar intentos razonables.
- Es significativamente diferente de la descripción proporcionada.
- No contiene material importante que había sido anunciado.
- No cumple con los requisitos legales aplicables.
Ponte en contacto con nosotros en:
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, una descripción o captura de pantalla del problema.
Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer un reemplazo u otra solución adecuada. Cuando lo exija la legislación aplicable, puedes tener derecho a una reducción del precio o a un reembolso.
3. Compras accidentales
Si has comprado el producto equivocado o has cambiado de opinión, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
En el caso de contenido digital, tus derechos legales de cancelación pueden verse afectados una vez que hayas aceptado la entrega inmediata y la descarga o el acceso hayan comenzado.
Revisaremos cada solicitud de manera justa y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores.
4. Compras duplicadas
Si has comprado accidentalmente el mismo producto digital más de una vez, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye los datos de tus pedidos para que podamos revisar la compra duplicada.
Cuando corresponda, podemos proporcionar un reembolso por la transacción duplicada.
5. Procesamiento de reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, normalmente se emitirá al mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pagos.
6. Cómo solicitar un reembolso o asistencia
Para solicitar asistencia o un reembolso, envía un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Producto adquirido
- Descripción del problema
- Captura de pantalla u otra información relevante, cuando corresponda
Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes razonablemente posible.
7. Tus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta Política de Reembolsos pretende excluir, restringir o sustituir ningún derecho del consumidor que no pueda excluirse o restringirse legalmente según la legislación aplicable.
Para el contenido digital, la legislación de protección del consumidor del Reino Unido proporciona determinadas protecciones cuando el contenido digital es defectuoso o no cumple con los requisitos legales aplicables.
8. Contacto
BookBlom
Operado por JEBIFY DIRECT LTD
Londres, Reino Unido
Email: contact@elybear.com
Sitio web: www.bookblom.com